Блог о рабочих созвонах
Для фрилансеров, рекрутеров и небольших команд, которые проводят встречи с внешними людьми — от собеседований до созвонов с клиентами.
-
Команда
Онбординг удалённого сотрудника: план созвонов на первый месяц
Удалённый новичок не может спросить соседа по столу, поэтому знакомства и вопросы нужно заранее поставить в календарь. До первого дня подготовьте доступы… -
Гайды
Плохая связь на видеозвонке: как найти причину и что делать
Сначала выясните, у кого проблема: если замирают все собеседники, слабый ваш входящий канал, если рвётся только ваш голос — исходящий, если зависает один… -
Гайды
Микрофон не работает в браузере: почему вас не слышно на созвоне
Если на созвоне в браузере вас не слышно, сначала спросите, слышат ли вас остальные участники: если не слышит только один, проблема у него. Если не слышит… -
Работа с клиентами
Квалификационный звонок: 12 вопросов клиенту до сделки
Квалификационный звонок — короткий разговор с потенциальным клиентом до брифа и коммерческого предложения. Его цель — решить, работать ли вместе вообще. За… -
Работа с клиентами
Kick-off встреча проекта онлайн: повестка и паспорт проекта
Kick-off — первая встреча команды агентства и клиента после подписания договора. Её задача не обсудить идеи, а договориться о правилах игры: кто принимает… -
Работа с клиентами
Как проводить онлайн-консультации: запись, структура, итоги
Платная онлайн-консультация — это продукт с понятным результатом, а не просто разговор. Чтобы клиент ушёл довольным, заранее опишите, что он получит, соберите… -
Команда
Созвон в разных часовых поясах: как выбрать время встречи
Чтобы созвон в разных часовых поясах не превращался в путаницу, найдите окно пересечения рабочих часов, пишите время в приглашении сразу в двух-трёх зонах и в… -
Команда
Встреча один на один удалённо: повестка, вопросы, ошибки
Встреча один на один — регулярный разговор руководителя и сотрудника о том, что важно сотруднику: трудности, развитие, обратная связь. Это не отчёт о статусе… -
Собеседования
Групповое собеседование онлайн: сценарий на 60 минут
Групповое онлайн-собеседование экономит время рекрутера при массовом найме: за час вы знакомитесь с пятью-восемью кандидатами и видите, как они общаются… -
Команда
Этикет видеозвонков: 12 правил для команды и клиентов
Этикет видеозвонка сводится к уважению чужого времени и внимания: подключиться на пару минут раньше, подписаться понятным именем, говорить по очереди и…